开展政务服务“体验式”活动 助力政务服务提质增效
时间:2024-01-29 10:16 浏览量:

  为深化“放管服”改革,优化营商环境,进一步提高政务服务水平。1月23日,泉州市行政服务中心管委会组织工作人员开展政务服务“体验式”活动,通过转变角色、转换视角,走进办事大厅全方位体验政务服务。

  工作人员先后体验了市政务服务中心“自助办”、“码上办”、“水电气网”联办、企业开办“一件事”等政务服务模式,通过模拟办事群众预约取号、表单填写、叫号等待、受理办结、办事评价等环节,沉浸式、多样化、全流程体验政务服务,切身感受各项服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效,并就体验发现的问题及时督促整改落实,提升服务质效。

  

(体验e政务自助一体机、触摸查询屏等设备办理事项流程)

  

(体验企业开办一件事流程)

   

(体验水电气网联办)

  下一步,泉州市行政服务中心管委会将常态化开展政务服务“体验式”活动,多形式随机开展线上线下“假办事、真体验”和“真办事、真体验”,形成“体验—反馈—整改—提升”工作闭环,切实解决企业群众办事的痛点难点问题,持续提升政务服务效能,不断增强企业群众获得感和幸福感。

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