为深入践行"数字便民"服务理念，依托DeepSeek前沿AI技术，泉州市行政服务中心管委会创新推出“能听会说、有问必答”的政务服务智能终端数字人“小泉”，覆盖泉州市中心市区24小时服务圈的首批22台政务服务一体机，集成智能语音问答、智能语音打印、一键查询等功能，实现“家门口办事，一句话搞定”，让智慧政务既有速度更有温度！

　　一、高频服务“一键直达”

　　融合DeepSeek技术，目前已集成不动产登记证明、公积金缴存证明、医保参保信息在线查询打印及养老保险查询等高频政务服务，语音指令直达需求，实现精准政务服务。只需说出“查不动产证明”“打公积金缴存记录”“印医保参保明细”等指令，政务服务数字人“小泉”即刻响应，查询-核验-打印全程语音交互完成，材料立等可取！

　　二、自然语言深度理解

　　搭载DeepSeek自研NLP（自然语言处理）引擎，支持多轮对话、模糊语义识别、方言适配。群众无需刻意组织语言，像聊天一样提问即可。如：“我要打印不动产证明？”，政务服务数字人“小泉”秒级响应，精准定位需求。

　　三、智能语音助力办事

　　1. 语音优先。通过自然对话直接触发业务办理，支持模糊指令识别与场景化追问，如：“帮我打印不动产证明”，政务服务数字人“小泉”自动匹配需求，无需手动翻页。特别是视觉障碍、肢体不便或老年人群体，无需触屏，政务服务数字人“小泉”自动播报操作反馈，办事全程通过语音对话即可完成咨询、查询、打印，真正实现“无障碍办事”。

　　2.智能纠错。支持语音指令纠错，如群众口误或表达不清，政务服务数字人“小泉”会主动引导补充信息。如：“请您告诉我，您具体想要办理哪一种出入境服务呢?比如，您可能需要申请护照，签证，或者是其他的出入境证件？”，减少群众办事重复操作。

　　下一步，泉州市行政服务中心管委会将政务服务智能终端数字人“小泉”逐步覆盖至县、镇、村，实现全市政务服务自助终端全面接入DeepSeek，并将持续深化“AI+政务”融合，依托DeepSeek技术拓展更多便民场景，为群众提供更加高效、便捷的服务体验。