在南安市金淘镇的便民服务中心，服务不止于窗口之内。2025年，金淘镇便民服务中心完成了从“办事窗口”到“暖心服务站”的升级，通过全程帮代办、打造生命守护站、畅通无障碍通道等三项措施，提供更为高效便捷的政务服务。

　　一、全程帮代办，打通“最后一公里”

　　对于行动不便或是有特殊困难的群众，“跑一次”都可能成为难题。金淘镇便民服务中心聚焦于此，特别为重度残疾、精神智力残疾、年老体弱等群体，开通了“全程帮代办”绿色通道。工作人员全程跟踪证件审核、公示、制证进度，主动赴市残联代领证件并送达申请人手中，实现群众足不出户办理。2025年以来，在市、镇两级政务服务中心联动协作下，累计帮办代办残疾人证15本。

　　“我们年纪大，又不懂怎么收快递，一直很担心，你们的服务真是帮我们解决了大难题，共产党就是好！”东溪村谢先生激动地说道。这项“小而精、专而暖”的民生服务，不仅是替群众“跑腿办事”的务实举措，更架起了政府与弱势群体的连心桥。

　　二、全时AED，打造“生命守护站”

　　走进宽敞明亮的服务大厅，一台醒目的AED（自动体外除颤器）设备静静地放置在显眼位置，24小时待命。金淘镇便民服务中心组织全体工作人员系统学习心肺复苏（CPR）、气道异物梗阻处理等急救技术，重点掌握AED操作流程，全员通过考核取得《红十字救护员证》，实现持证上岗。

　　“AED是‘救命神器’，多一台设备，群众就多一份安心。”镇党群服务中心吴主任表示。中心后续将定期开展急救模拟演练，确保人人会用、敢用、善用，让便民服务中心既成为高效办事的“服务站”，更成为群众身边触手可及的“生命守护站”。

　　三、全域暖心路，畅通无障碍通道

　　金淘镇便民服务中心严格对标规范，精心打造了一条畅通无阻的“暖心路径”，实现停车场无障碍车位、服务大厅、服务柜台、无障碍电梯与卫生间的无缝衔接，构建起完整畅通的无障碍服务链条。此外，中心配套专用卫生间无障碍设施，并根据群众实际需求提供个性化办公设备辅助，全方位保障特殊群体办事便利，让政务服务更有温度。

　　服务有温度，办事有速度。金淘镇便民服务中心的创新改革，正是南安市深化政务服务改革、践行为民初心的一个生动缩影。