为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，不断拓展“高效办成一件事”深度和广度，持续提升政务服务效能，为企业群众提供更精准、细致的联办服务。泉州市行政服务中心管委会开设政务服务领域“高效办成一件事”主题专栏，深入宣传报道全市“高效办成一件事”改革工作情况及典型经验、优秀做法，加强成果转化、交流和推广，全面推动“高效办成一件事”改革落实及政务服务提速增效，提升企业和群众满意度、获得感。 

　　随着网约车、外卖、快递等行业蓬勃发展，灵活就业已成为吸纳劳动力的重要方式。过去，灵活就业人员办理就业登记、档案接收、养老参保、医保参保、社保缴费等5类高频事项，需在多部门间“多头跑、重复交材料、耗时长”，成为民生服务“堵点”。自2024年10月以来，我市以“高效办成一件事”改革为抓手，将灵活就业领域5个关联事项集成“一件事”，通过流程再造、服务升级，实现“打包一次办”，让灵活就业群体从“跑多窗”变“零跑腿”，从“交多份材料”变“数据自动填”，推动服务从“解决一件事”向“办好一类事”跨越。 

　　01、流程再造，变“分散办”为“集成办”，打通服务“快车道” 

　　针对灵活就业办事“部门散、材料多、环节繁”痛点，我市人社部门牵头，联合医保、税务等部门开展“全流程体检”，梳理出灵活就业登记、流动人员人事档案接收、企业职工基本养老保险职工参保登记、职工医疗保险参保登记以及灵活就业人员社会保险费申报等5个事项，打破数据壁垒，重构“一链办理”流程。改革后，推行“一次告知、一表申报、一次提交、一次办结”模式，申请人通过线上或线下提交一次申请，选择一个或多个事项，系统自动抓取身份、就业类型等信息，同步推送至多部门并联办理。目前，办理时限从52个工作日压缩至38个工作日，申请材料从10份精简至5份，“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。 

　　02、服务升级，变“能办”为“好办”，织密便民“服务网” 

　　为满足不同群体需求，我市构建“线上智能+线下温情”双轨服务。线上依托“闽政通”APP、“福建省网上办事大厅”开设“灵活就业一件事”专区，运用大数据自动填充信息、智能推荐最优路径；线下在市、县政务服务中心设立专窗，配备“帮代办人员”全程引导。 

　　从“跑多窗”到“零跑腿”，从“办一事”到“惠一类”，灵活就业“一件事”打包一次办，是我市提升政务服务效能、践行“人民至上”的生动实践。今年1-8月，全市灵活就业“一件事”办件量1016件，办件占比达99.56%，居全省前列。下一步，我市将持续拓展“一件事”覆盖范围，推动服务再升级，让更多灵活就业群体感受政务服务的速度与温度，为新业态发展注入更强劲的民生动能。(泉州市就业和人才人事公共服务中心供稿）