为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，不断拓展“高效办成一件事”深度和广度，持续提升政务服务效能，为企业群众提供更精准、细致的联办服务。泉州市行政服务中心管委会开设政务服务领域“高效办成一件事”主题专栏，深入宣传报道全市“高效办成一件事”改革工作情况及典型经验、优秀做法，加强成果转化、交流和推广，全面推动“高效办成一件事”改革落实及政务服务提速增效，提升企业和群众满意度、获得感。 

　　为深入贯彻落实公安部关于推行国产小客车新车上牌“一件事”和6项公安交管服务“一件事”新改革举措，泉州公安交警以“减环节、减材料、减时限”为核心目标，通过三维发力推动改革举措落地见效。实施一个月来，网上办理“1+6”项新改革业务8000多笔，效率提升约40%，得到群众的好评点赞。 

　　一、专班化运作强统筹，改革推进有力度。 

　　一是设立改革专班。第一时间成立“1+6”项公安交管政务服务改革工作专班，制定改革实施方案，明确责任分工、时间节点和攻坚目标，建立“周调度、月通报、季总结”工作机制。针对改革中的堵点难点问题开展集中攻坚，累计召开专题推进会5次，确保改革方向不偏、力度不减，各项措施有序落地。二是组织业务测试。按照上级部署，开展综合应用平台、互联网服务平台等系统升级，做好系统参数配置、人员权限设置和系统运维保障工作，并开展全流程业务测试34次，每日反馈测试业务量、发现问题及测试结果，确保相关业务顺利办理。三是开展业务培训。制定分层分类培训计划，开展“线上+线下”全覆盖培训。通过“业务骨干带教+案例研讨”模式，对全市车管窗口、机动车登记服务站工作人员开展业务培训18场，参训人数达460余人次，业务办理差错率降至0.3%以下。 

　　二、系统化保障筑根基，服务运行有支撑。 

　　一是优化线上办理流程。制定《2025年深化全市车管业务网上办理服务工作方案》，依托“网办中心”打造“网上车管所”，优化窗口“全程网办”业务引导流程，压缩办理环节，推动窗口网办业务从“线下办”向“线上办”分流，提高网办比率。2025年来网办中心办理补换领机动车牌证3.5万余笔、变更联系方式24.9万余笔、申领免检标志49.9万余笔、机动车互联网选号12.1万余笔。二是强化线下联动办理。在车管所设立“一件事综合受理专窗”，窗口人员指导线上办理，对未实现线上办理的，专人引导“查验、受理、制证”全流程线下闭环办理，实现“1+6”项公安交管改革事项业务线上线下联动办理，同步提供牌证寄递服务。截至12月22日，全市共办理新车上牌“一件事”注册登记658笔，网上办理解除机动车抵押登记2836笔，网上补换领机动车登记证书838笔，网上变更申请考试准驾车型2386笔，网上取消考试报名965笔。三是深化部门协同配合。深化“部门协作、政企协同”机制，统筹税务、金融监管等部门职能，共享核查车辆销售发票、购置税、保险等信息，优化车辆生产、销售、保险等环节流程对接，实现国产小客车上牌全业务数字化办理。 

　　三、广覆盖宣传释民惑，全时服务有广度。 

　　一是抓好阵地宣传，强化窗口作用。在全市车管所、辖区社会机构网点设置宣传展板68张，充分利用窗口宣传公告栏，推送“1+6”项公安交管政务服务改革新措施内容，并通过窗口工作人员，针对新车预查验范围、网办操作流程等热点问题进行精准解读，现场解答群众咨询3000余人次，提高群众的知晓率。二是利用新闻媒体，开展广泛宣传。通过泉州交警微发布、无线泉州新闻及各地微信公众号发布政策解读图文、短视频9条，累计阅读量超50万人次；发动全体民辅警转发公安部交管局公众号关于“7项公安交管‘高效办成一件事’改革措施”宣传信息，争取使更多的群众了解“放管服”改革措施。三是拓展服务网点，延伸服务触角。在全市13个县、市、区建成“自助无人车管所”47家，其中实现24小时自助的22家，建成数全省第一。通过优化“就近办”布局，与370家机动车服务站形成互补，搭建便民服务圈。2025年1月至11月，全市“自助无人车管所”业务总量达97125笔。 

　　（供稿单位：泉州市公安局交通警察支队车辆管理大队）