为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，不断拓展“高效办成一件事”深度和广度，持续提升政务服务效能，为企业群众提供更精准、细致的联办服务。泉州市行政服务中心管委会开设政务服务领域“高效办成一件事”主题专栏，深入宣传报道全市“高效办成一件事”改革工作情况及典型经验、优秀做法，加强成果转化、交流和推广，全面推动“高效办成一件事”改革落实及政务服务提速增效，提升企业和群众满意度、获得感。 

　　“以前给大儿子报名，拿着一大摞材料去学校排队，7月的天，热得人一身汗。今天给小儿子报名，工作人员手把手教我用闽政通App，几分钟就搞定了。”7日上午，家住晋江市区格林春天的张女士在晋江市政务服务中心二楼自助服务区，为即将入读梅岭街道心养小学的小儿子顺利完成线上报名。她笑着感慨：“变化太大了，方便得不敢想。” 

　　这是晋江市效能办、教育局、行政服务中心管委会联合公安、卫健、不动产登记、婚姻登记等部门开展的“教育入学一件事”“进窗口 走流程”活动现场的一幕。街道教育中心负责人现场坐班，相关小学经办人员同步驻场，对市民提交的入学申请进行现场初审核验，让“发现问题—现场解决—完成申报”实现闭环管理。 

　　对于广大晋江家长来说，这样的场景早已不是新鲜事——自2024年试点上线以来，晋江“教育入学一件事”招生平台已累计服务数万个家庭，彻底改变了延续多年的传统入学报名方式。 

　　一、指尖轻点 ，从“跑断腿”到“零跑动”。 

　　过去，适龄儿童报名入学，家长须准备户口簿、房产证、居住证、社保缴纳证明等至多18份纸质材料，稍有遗漏就得往返学校多次补交。彼时，校门口排长队是常态。报名季正值酷暑，个中煎熬可想而知。 

　　如今，“教育入学一件事”平台打通了公安、卫健、住建、人社等十多个职能部门的数据端口，户籍、房产、居住证、社保等核心信息实现系统自动调取核验。家长足不出户，登录闽政通App即可在线完成申报，多数情况下仅需核对系统自动获取的信息，无须上传任何纸质材料。 

　　数据最有说服力：2025年，全市小学入学系统共受理报名31671件，线上办理率达100%，平均办理时长压缩至1个工作日，较传统模式效率提升300%，群众满意度达98.6%。办理材料从最多18份减至0份；办理环节从线下排队半天缩短至最快10分钟办结。 

　　二、陪伴帮办，不让“数字门槛”绊住家长。 

　　线上报名虽便捷，但对于不熟悉智能手机操作的老年人来说，仍是一道坎。活动现场，家住明鑫小区的付彩霞奶奶带着儿媳妇李女士前来咨询。房产在奶奶名下，孙子要报名入学，可奶奶不会用闽政通App操作，李女士想帮忙报名，又担心房产信息不在自己名下，怕操作出错。 

　　了解情况后，现场工作人员主动靠前服务，耐心指导李女士完成账号登录、信息填报，并协助解决房产信息关联问题。短短十几分钟，报名顺利提交。“奶奶跟着来，就是怕我们报错。现在，工作人员帮我们弄好了，心里总算是踏实了。”李女士笑着说。 

　　在晋江，这样的“一对一”陪伴式服务并非临时之举。全市各镇（街道）教育中心在学校设置咨询点，为不熟悉线上操作的家长提供手把手指导。今年，平台还上线了24小时AI智能客服，学区划分、报名操作、招生政策等各类信息可随时在线问询。数据显示，群众非工作时间办理占比达43%，有效减少了家长请假办事的焦虑。 

　　三、“智能核验+全程留痕” ，招生更公平，老师更轻松。 

　　招生季的忙碌，不只家长深有体会，学校教师同样不轻松。以往，各校教师需要人工逐份核对海量纸质材料，工作量大、耗时长，稍有疏忽就有可能出错。 

　　“教育入学一件事”平台引入智能审核模型后，系统自动匹配不同招生类型对应的材料标准，智能校验学生入学资质。平台实行“系统初筛+人工复核”双审核模式，设置户籍、房产、居住证等5项智能校验规则，审核准确率提升至80.2%。单条报名信息最快数分钟即可完成线上自动审核，大幅减轻了基层教师的工作负担。 

　　与此同时，平台依托多部门数据交叉比对机制，对户籍、房产、居住、社保等关键资质信息自动进行线上校验，从家长线上报名到学校审核，全流程线上闭环留痕，每一步操作均可溯源核查，从技术层面筑牢了招生公平公正的底线。通过入学大数据分析模型，各镇（街道）教育中心还能实时掌握辖区学校招生情况，为区域教育资源统筹调配提供数据支撑。 

　　晋江市教育局“教育入学一件事”项目负责人蔡佳乐介绍，从2024年28所小学试点起步，到2025年全市小学全面铺开，再到2026年幼儿园实现全覆盖，晋江“教育入学一件事”改革分阶段稳步推进，在便民惠民、基层减负、阳光监管三大层面实现了显著提升，进一步巩固了晋江“全国义务教育优质均衡县”的改革成效。 　　  

　　“此次活动，是常态化开展‘进窗口 走流程’的首个专场全流程办事体验活动。”晋江市行政服务中心管委会副主任李凌表示，接下来，晋江市直各有关部门将继续发挥部门协同联动机制，持续围绕“高效办成一件事”“无证明省份”“数据最多采一次”等重点改革任务，通过领导干部“亲身办”“陪同办”等方式，全流程检验政务服务事项各环节，合力优化提升，切实提升群众办事获得感与满意度。