2025年，泉州市行政服务中心管委会在市委、市政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平法治思想，将法治理念贯穿于行政审批和政务服务的全过程，着力推进依法行政、规范行政行为、提升服务质效。现将全年工作情况报告如下：

　　一、2025年推进法治建设情况

　　（一）坚持思想引领，树牢法治思维。中心管委会坚持学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，深入学习贯彻习近平总书记关于法治政府建设的重要论述，落实“第一议题”制度，认真学习依法治国新理念，立足工作实际，严格按照法治政府建设工作标准，认真落实工作措施，持学以致用，融会贯通，不断推进尊法学法守法用法常态化，提高干部运用法治思维和法治方式解决问题的能力，推动法治工作理念、机制和方法创新，提升依法行政水平，在法治政府建设实践中担当尽责。

　　（二）压紧建设责任，推进依法履职。坚持主要负责人履行法治建设第一责任人职责，及时研究解决法治政府建设相关问题，将法治政府建设各项任务融入政务服务工作要点，坚持法治政府建设与政务服务业务工作同部署、同推进、同督促、同考核，召开政务服务党风廉政建设工作会议，对法治政府建设进行部署，坚持领导干部述职述廉制度和个人重大事项报告制度，坚持全面从严治党、依规治党，推动习近平法治思想贯彻落实到法治政府建设各方面。

　　（三）优化营商环境，规范依法审批。坚持依法推进政务服务标准化规范化便利化建设，严格按法定权限开展审批和公共服务事项办理。一是深化工建项目审批制度改革。持续推进工程建设项目审批“帮办代办”服务及“模拟审批”工作，协助企业高效准备报批材料，疏通项目堵点，有力推动项目进程。2025年，共589个办件享受到“模拟审批”政策福利，“帮代办”服务惠及717个项目，有效推进我市工程建设项目早开工、早建设、早竣工、早投产，推动我市营商环境再优化、再提升。二是深入开展“轻骑兵”“大篷车”下一线、走基层专项调度活动。牵头组织市、县两级行政服务中心管委会、相关审批部门赴企业项目开展政务服务“轻骑兵”“大篷车”下一线、走基层专项调度活动，协调解决项目审批“堵点”“难点”问题。今年来，市行政服务中心管委会牵头组织“轻骑兵”队伍赴石狮市、南安市、惠安县等项目现场开展一线调度，市县两级审批服务“轻骑兵”“大篷车”队伍深入150余家企业项目现场，协调解决问题589个，确保项目建设快速顺畅向前推进。

　　（四）优化政务服务，营造良好法治环境。以法治保障政务服务改革落地见效，依法推行政服务改革重点任务。一是深入拓展“高效办成一件事”改革。贯彻落实党中央、国务院关于“高效办成一件事”决策部署，积极推动“高效办成一件事”重点事项上线运行，将53项重点事项纳入“帮代办”范围，实现各重点“高效办成一件事”线上线下“同质同源”办理。2025年，我市“高效办成一件事”办件量达139万余件，实际办件率覆盖达92%，纳入办件占比考核的13项重点事项平均办件占比达35.70%，有效实现政务服务升级迭迁。二是深化“数据最多采一次”改革。通过完成数据接口安全升级、完善标准化目录认领，进一步深化数据共享、畅通交换渠道，有效提高已上线“数据最多采一次”事项表单字段回填率。开展“进窗口 走流程”专项体验活动，形成“数据最多采一次”体验问题清单并整改，进一步提升表单数据回填完整性及准确性。2025年，已上线540项“数据最多采一次”事项，显著降低企业群众填表负担。三是积极探索“Al+政务服务”改革。利用deepSeek技术，创新推出“能听会说、有问必答”的政务服务智能终端数字人“小泉”，覆盖泉州市乡镇（街道）、村（社区）184台政务服务一体机，在“泉州行政服务”公众号部署掌上政务服务数字人“小泉”，集成智能导询、智能导引、智能纠错等功能，精准推荐办事流程、所需材料、办理窗口等信息，让精准化、个性化的政务服务指尖即享。

　　（五）深化政务公开，全面接受监督。坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，“全目录、全流程”分类梳理编制，对单位人事信息、财政预决算和“三公”经费、通知公告等进行公示，全量公开中心机构职能、权责清单、办事指南、审批结果、监督投诉渠道等法定公开内容，自觉接受群众监督。2025年中心官方网站主动公开政府信息35条，发布政策解读5条。依法接受各界监督。依法报告年度决算、预算执行、预算调整等情况。依法接受人大法律监督和工作监督，主动接受政协民主监督，妥善办理人大代表建议和政协委员提案。2025年共办理人大代表建议1件、政协委员提案11件，满意率均达100%。闭环化解政务服务矛盾，在全省率先设立“云监督平台”线下服务点，认真落实“办不成事”专窗工作制度，2025年累计受理群众投诉件17件，处置差评件58件，及时处置率、差评整改率都实现100%，群众对投诉和差评处置满意率达到98%以上，有效依法化解群众矛盾纠纷。

　　三、下一步工作思路

　　2026年，我中心将继续以习近平法治思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，进一步筑牢开展法治建设工作的自觉性和坚定性，坚持将依法行政与转变政府职能、转变工作作风等相结合，把法治建设落实到政务服务和行政审批制度改革及数字政府建设等具体工作和具体环节中去，重点要抓好以下工作：

　　（一）坚持结合实际，提升工作实效。主动将法治思维渗透到政务服务和行政审批的全过程，通过开展宣传，利用以案释法等生动直观的方式普及法律知识，传播法治理念，推动法治建设提质增效。

　　（二）强化宣传引导，营造浓厚氛围。进一步加大宣传力度，以法治政府建设为依托，结合政务服务工作实际，进一步制定宣传计划，健全学法制度，拓宽学法内容，注重学用结合，增强学法用法意识，自觉做到学法、守法、用法。

　　（三）坚持协调联动，形成工作合力。持续深化落实国家、省、市委、市政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作的各项部署要求，打造一流营商环境，不断推出便民利企新措施，全力提升政务服务水平、依法行政水平，聚力打造“泉心泉意”政务服务品牌，奋力推进法治政府建设纵深发展。

　　泉州市行政服务中心管委会

　　2026年7月10日