为贯彻落实中央纪委国家监委和省、市纪委监委关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的部署要求，深化政务服务窗口及为民办事岗位服务质效突出问题专项整治，从即日起，面向全市公开征集政务服务窗口及为民办事岗位服务质效突出问题线索，现将有关事项通告如下：

　　一、征集时间

　　自通告发布之日起至2024年9月30日。

　　二、征集范围

　　泉州市政务服务中心各窗口部门、各县（市、区）政务服务中心各窗口部门、各乡镇（街道）便民服务中心、各村(居）便民服务站等所有政务服务场所。

　　三、征集内容

　　征集相关问题线索范围包括但不限于以下几方面：

　　1.服务意识不够强问题。窗口工作人员首问责任、一次告知等制度落实不到位，“说半句留半句、问一句答一句”，导致群众多次提交，来回跑路问题；人为设置障碍，提高门槛。

　　2.服务工作不认真问题。诉求办理不重视、不及时，对群众提出和反映的问题能解决而不解决问题。

　　3.廉洁服务不过硬问题。窗口人员接受办事人财物、宴请及活动安排；强迫或暗示办事人接受有偿服务，指定中介服务；与黑中介、“黄牛”等相互勾结谋取不正当利益的问题。

　　4.服务态度不够好问题。窗口服务过程中服务群众不热情、言语冷漠，遇事推脱、相互扯皮等，窗口工作应付了事、做表面问责甚至弄虚作假的问题。

　　四、征集方式

　　欢迎社会各界通过信函、电话、邮件等途径向市行政服务中心管委会提供问题线索，如有相关证据材料，请一并提交，反映问题应实事求是、客观公正。

　　1.联系电话：0595-22132213

　　2.电子邮箱：qzsxzfwzxgwh@163.com

　　3.邮寄地址：福建省泉州市丰泽区东海街道海星街100号东海大厦B栋11楼1113室，泉州市行政服务中心管委会机关党委收，邮编362000。

　　4.现场投递：泉州市政务服务中心门口的投诉举报箱处。

　　五、温馨提示

　　为保证问题征集质量，反映问题线索应尽量做到内容详实（包括问题发生的时间、地点、主要事由、基本过程、结果等），并注明真实姓名、联系方式，以便及时核实、处理和反馈，我们将对您的信息严格保密。

泉州市行政服务中心管委会

　 2024年7月1日