为贯彻落实习近平总书记关于加强精神文明建设，推动新时代文明单位创建的重要指示批示精神，深入推进中心文明单位创建工作，进一步加强全体政务服务工作者的职业素养和服务水平，持续优化服务环境，提升服务质效，努力以一流的服务展现泉州政务服务的一流形象，10月25日下午，泉州市政务服务中心邀请政务礼仪指导师洪燕作“政务有礼、文明服务”专题政务礼仪培训活动。

　　洪燕老师分别从政务服务的意识、政务服务的形象塑造和政务服务的流程规范三个方面展开讲述，以小组式组织大家从真诚、目光、准备、看待、邀请、创造、出色7个方面展开讨论，接着从仪容仪表、着装要求到接待礼仪、交谈技巧，再到站姿、坐姿、手势等细节都进行了全面、细致的指导。同时，还通过现场模拟演示和互动练习，让参训人员更加直观地了解和掌握礼仪规范，进一步提升服务意识和实践能力。

　　通过此次培训，参训人员深刻认识到了政务服务礼仪的重要性，纷纷表示将把所学到的礼仪知识运用到实际工作中，从细微处入手，从小事做起，进一步强化服务意识，规范服务行为。他们将以更加饱满的热情、更加专业的态度，为办事群众提供更加贴心、温馨的服务，切实提升群众的获得感和满意度。

　　政务服务礼仪是展示政府形象、提升服务质量的重要一环。下一步，我们将以此次培训为契机，以文明建设为切入点，持续加强政务服务礼仪文化建设，将培训成果转化为“我为群众办实事”的实践能力。同时，我们还将加强日常的监督管理，确保政务服务窗口人员始终保持良好的礼仪形象和服务态度，为群众提供更加优质、高效的政务服务。